首先感謝您購買(mǎi)昆明南亞創(chuàng )展科技有限公司的產(chǎn)品。本公司為免除您購買(mǎi)的后顧之憂(yōu)，特制定本客戶(hù)服務(wù)標準。
1.本條款僅適用于公司所銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品，通過(guò)公司授權的代理商所銷(xiāo)售的產(chǎn)品亦適用本條款。
2.產(chǎn)品自購買(mǎi)之日起十八個(gè)月內予以免費保修，終生維修;其配件自購買(mǎi)之日起三個(gè)月內予以免費保修。
3.產(chǎn)品自購買(mǎi)之日起三個(gè)月內，在正常使用情況下如果出現故障，經(jīng)我公司鑒定為產(chǎn)品本身問(wèn)題的，并且無(wú)外觀(guān)損壞，可更換同型號同規格的產(chǎn)品。
4.在使用年限內，操作系統軟件免費提供升級服務(wù)
5.在保修期內，我公司會(huì )負責修理或替換送修的產(chǎn)品、配件或其他零部件。維修中所用的零部件及人工都不收費。所有在維修中被替換下來(lái)的零部件、電路板或通訊模塊都將由公司收回。維修工藝和處理方法不對外公開(kāi)。
6.保修期內的產(chǎn)品在維修后仍然繼續享受剩余的保修期限;超出保修期的產(chǎn)品在維修后可針對同一送修故障享受額外的六個(gè)月保修服務(wù)。
7.產(chǎn)品實(shí)行終生維修，在維修期內不收人工費，只收零部件的費用(不包含校準和鑒定)。
8.在將產(chǎn)品或配件送往我公司進(jìn)行維修、檢測的過(guò)程中發(fā)生的運輸、發(fā)貨的費用由用戶(hù)承擔;產(chǎn)品維修好后寄還給用戶(hù)所發(fā)生的運輸費用將由我公司承擔。
9.出現以下情況，我公司將不對產(chǎn)品及其配件提供免費保修服務(wù)：
a)產(chǎn)品主機或配件曾經(jīng)受到：非正常或錯誤使用，非正常條件、不當的存儲，未經(jīng)授權的拆卸或改動(dòng)，不恰當的安裝造成的損壞。
b)產(chǎn)品主機或配件機身上的保修標簽及序列號碼被去除、損壞或涂改。
c)產(chǎn)品的缺陷及損壞是由于外部系統的功能缺陷及故障造成的損壞。
d)產(chǎn)品主機及配件不與我公司提供的配套設備相連接，或與不適于同本產(chǎn)品相連接的附件及用于其他的用途的配件相連接所造成的損壞。
e)電源電壓等級接錯、電壓過(guò)高，或產(chǎn)品主機及配件有明顯的人為損壞。
10.如果在保修期內您所購買(mǎi)的產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題，可以按照以下程序處理：
a)按照產(chǎn)品保修說(shuō)明書(shū)上提供的聯(lián)系方式聯(lián)系公司售后服務(wù)部，
由其確認產(chǎn)品是否需要返回公司進(jìn)行維修。
b)如果您遇到的是產(chǎn)品使用問(wèn)題，我們將由技術(shù)部的工程師為您提供咨詢(xún)服務(wù)。
c)如果確定屬產(chǎn)品本身問(wèn)題，需要進(jìn)行維修，請您妥善包裝好要送修的產(chǎn)品，同時(shí)詳細描述產(chǎn)品的故障現象，并注明您的姓名、聯(lián)系電話(huà)和郵編和地址，隨產(chǎn)品一同寄至我公司進(jìn)行修理或替換。
d)目前可直接提供維修服務(wù)的地點(diǎn)為公司本部。
e)如果產(chǎn)品主機或配送已安裝到其他設備上，請您自行拆除。從其他設備上拆除產(chǎn)品的費用不包括在本條款中。
11.如果產(chǎn)品或配件已經(jīng)超過(guò)了保修期或者不屬于保修范圍，我們將按照公司的維修服務(wù)政策向您收取相關(guān)的維修費用。在收費前，我們的客戶(hù)服務(wù)中心將與您取得聯(lián)系，確認收費事宜。
12.產(chǎn)品的修理周期不定，一般故障的修理周期為七個(gè)工作日。
13.我公司不授權給任何代理商或服務(wù)機構對其產(chǎn)品進(jìn)行維修，也不承擔任何機構提出的超出本條款規定之外的責任和義務(wù)。
14.特別聲明：我公司保留本條款解釋和修改的權力。
聯(lián)系人：楊先生 電話(huà)：159 1247 5541 公司電話(huà)：0871-65148613 業(yè)務(wù)QQ:945061007
地址：云南省.昆明市環(huán)城北路葡萄街區天宇盛苑A棟1605
Copyright © 2018 昆明南匯電子科技有限公司 版權所有 滇ICP備17001428號-2
Power by DedeCms