小松鼠壁挂炉售后服务热线电话： (1)400850-6306(2)400-8506-306；小松鼠壁挂炉24小时服务热线：(3)4008506306(4)400850-6306；

小松鼠壁挂炉不点火可能是多种原因导致的，以下是一些解决方法：
 
检查燃气供应
 
- 查看燃气阀门是否完全打开，包括燃气表前阀门和壁挂炉自身的燃气阀门。如果没有打开，将其打开即可。
 
- 检查燃气表是否欠费或者电池是否没电。若欠费则需要充值，电池没电就更换新电池。
 
- 燃气管道可能出现堵塞，检查管道是否有弯折或者被异物堵塞的情况。
 
检查点火电极
 
- 点火电极可能被污垢或积碳覆盖，影响点火。需要关闭壁挂炉电源，打开壁挂炉外壳（在确保安全的情况下），找到点火电极，用砂纸轻轻擦拭电极，去除污垢和积碳，然后重新启动。
 
检查火焰检测装置
 
- 火焰检测电极如果出现故障，可能会误判火焰状态，导致不能点火。检查火焰检测电极是否有损坏或者移位，若有问题需要调整位置或者更换新的电极。
 
检查水压
 
- 水压过低也可能导致壁挂炉无法点火。查看壁挂炉的水压表，正常水压一般在1 - 1.5bar左右。如果水压过低，可以通过补水阀进行补水，直到水压达到正常范围。
 
检查电路板
 
- 电路板出现故障也可能是不点火的原因之一。如果上述检查都没有问题，可能是电路板损坏，这种情况需要联系专业的维修人员进行检修。

小松鼠壁挂炉的售后范围包括以下方面：
 
维修服务
 
- 故障维修：针对壁挂炉出现的各种故障，如不点火、漏水、温度异常、噪音大等问题，提供专业的维修服务，维修人员会准确判断故障原因并进行修复。
 
- 配件更换：如果壁挂炉的部件损坏，如点火器、风机、水泵、热交换器等，售后人员会使用原厂正品配件进行更换，确保壁挂炉的性能和质量。
 
保养服务
 
- 常规保养：对壁挂炉进行定期的清洁、检查和调试，包括清洗燃烧器、热交换器、烟道等部件，检查燃气管道、水路连接是否正常，调试壁挂炉的运行参数，以提高壁挂炉的燃烧效率，延长使用寿命，减少故障发生的概率。
 
- 深度保养：除了常规保养的内容外，还会对壁挂炉的一些关键部件进行更深入的检测和维护，如检查电路板、传感器等的工作状态，对膨胀水箱进行压力检测等。
 
安装服务
 
- 新机安装：为新购买的小松鼠壁挂炉提供专业的安装服务，确保壁挂炉安装正确、牢固，连接管道规范，通风良好，并且进行调试，使其能够正常运行。
 
- 移机服务：如果用户需要将壁挂炉从一个位置移动到另一个位置，售后人员可以提供移机服务，包括拆机、搬运、重新安装和调试。
 
咨询服务
 
- 使用咨询：为用户提供关于小松鼠壁挂炉的使用方法、操作技巧、功能设置等方面的咨询服务，帮助用户正确使用壁挂炉，充分发挥其性能。
 
- 故障咨询：用户在使用过程中遇到问题或故障时，可以通过售后热线或其他渠道向客服人员咨询，客服人员会根据用户描述的情况提供初步的解决方案或建议。
 
- 购买咨询：为潜在用户提供关于小松鼠壁挂炉产品型号、性能特点、价格、适用范围等方面的咨询服务，帮助用户选择适合自己需求的壁挂炉产品。
 
全国联保服务
 
小松鼠壁挂炉在全国范围内设有众多售后服务网点，用户无论身处何地，只要拨打全国统一客服热线400-6685-315，就可以享受到小松鼠的售后服务。