连锁药店店员如何提高销售技巧和水平
智慧之选者加盟药店的目的在于，而是需要依靠店员有过硬的基本技能和职业素养的。只有提高了药店店员的营销技能才能使药店在竞争中赢得顾客。那么怎样提高药店店员的销售技巧和水平呢？
一、服务理念疏导
顾客是什么？顾客是商业经营环节中重要的人物；顾客是销售人员的衣食父母，一切业绩与实现目标的来源；顾客是商店各种经营活动的血液；顾客是销售人员应给予很高礼遇的人。
二、联合用药销售技巧
案例:甲顾客走进药店，对乙店员说：“我要XXX止咳露”。乙店员说：“你要多少毫升的？”（有300ML、150ML、75ML）甲说：“要150毫升的”。乙说：“16元一瓶。”甲说“好的，来一瓶！”甲交钱后离开药店。
请问：
药房有损失吗？顾客的需求获得满足了吗？这样的销售行为无论从提高药房营业实现目标方面说还是满足顾客需求方面都是令人不满意的。店员可以与顾客的沟通，了解到顾客可能还需要抗病毒药和、解热镇痛药，如果常常感冒表示抵抗力不好，需要和调节免疫力的药。店员采取关联销售、联合用药的销售方式，既可以提升药店的销售业绩，还可以为顾客达到预期的全面看诊结果。
1、联合用药原则：增强看诊结果,解决并发体征,满足个性需要,减轻用药负担，体现贴心服务。
2、方案：治标（目前主要症状）+治本（引发主征的病因）+治并发症+防范及控制。品牌品种与自营商品联合用药；自营商品与自营商品联合用药；自营商品与平价商品联合用药；顾客消费习惯与联合用药，纯中药和中西药结合。
3、联合用药实施方法步骤顾客主诉：目前的问题；询问后分析：病因、病程、并发症等；介绍能够为解决顾客的实际问题的方案，对顾客有认知的商品实施终端拦截；从病因、病程、并发症等（诊断）方面分析介绍方案（联合用药）对解决顾客问题的意义。
三、收银员“一句话”销售
如果收银员在结账的同时加一句促销语，再配合在收银台上或附近柜台、货架上陈列堆头、附POP提示，让顾客能够看到、能够听到、能够想到、终心动变成行动，可以增加客单价、扶持促销活动，进一步提高药店的销售业绩、维护药店品牌形象。下面是收银员“一句话”销售语句：
1、“您好！我们现在有购物加1元送润喉糖活动，送完即止奥！”
2、“您好！今天低价4瓶才1优惠，您需要吗？”
3、“您好！今天会员购物**折，仅此一天，您还有需要吗？”
4、“您好！今天是母亲节！孝敬爸妈，脑白金低价106元！仅此一天，您需要吗？”
5、“您好！春节优惠：购物满88元送体重秤，送完即止！建议您购满88元。”
6、“您好！今天购物满38元增加1元即可获赠15元唇膏一支，建议您购满38元。
四、案例分析
在与顾客沟通的过程中，掌握顾客的心理，学会有针对性的接待是销售成功的重要因素。案例一：一位穿西装打领带的年青人漫步走入店内，在店内柜台前边走边看，一会儿停下来看看柜台内的药品，一会儿又抬起头好像在考虑什么。店员走近他身边打招呼：“您好，请问您需要点什么？”那位顾客也不答话，快步离开了这个柜台。走了没几步，他又停在保健品柜台前，开始翻看那些促销宣传品。店员见状，又走过来招呼“是要买保健品吗？”话没说完，顾客扔下一句“随便看看”就快步走了。店员被甩在那里，嘴里嘟囔着“又是一个只看不买的主儿”。
失误之处：过于急迫，没有仔细观察和思考。
建议：
1、与顾客打完招呼后观察顾客的反应，发掘顾客的目的性并注意与顾客之间的距离，避免过近接触造成顾客心理的警惕感，过度的热心易让顾客误认为店员功利心太重；
2、顾客走进店内，这就表示他有购买的欲望或对某种药品感兴趣，至少有购买的潜在可能。虽然他这次空手而去，但合格得体的服务将是吸引他下次进店购买的扶持。所以建议店员应该愉快地送顾客出门并道“谢谢您的光临”。
店员的综合培训是一项长期的工作，管理者只有不断的总结和创立，对店员的培训以提高药店形象和品牌意识，这样才能创造更多的收银。
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