Mail fra ProShop

Modtaget tirsdag deb 28. september 2010

Hej Dorte,
Da jeg ikke kan se I har sendt tilbehøret fra den bærbare retur er jeg nødt til at bede om en tracekode som dokumentation senest fredag d. 1 oktober 2010 ellers værdifastsætter vi det tilbehør der mangler og sender dit firma en faktura på dette til øjeblikkelig betaling.

Med venlig hilsen
Best regards
Henrik Sparvath
Proshop ApS ♦



Mit svar:
Hej Henrik Sparvath,

Jeg er ikke klar over hvad du mener. Den bærbare computer jeg formoder du henviser til blev sendt retur til jer på en postseddel udstedt og fremsendt fra jer, under reklamationsretten.
Efter 2 mdr. fik jeg telefonisk besked på, at den ikke kunne repareres og at jeg fik refunderet købssummen, hvilket er sket.
Den bærbare blev returneret med batteri og opladningskabel, så jeg er ikke klar over hvad du henviser til?
Jeg kan undre mig over, at i kontakter mig, 2 dage efter jeg har opdaget og offenliggjort, at den returnerede HP Pc, som jeg formoder du henviser til, er dukket op uformateret hos en forbruger, der har købt den hos SHG.
Jeg gør opmærksom på, at al korrespondance fra Proshop/SHG fortsat lægges på min blog. www.lebbeliv.blogspot.com.
Med venlig hilsen
Dorte Falkenberg

Mail til SHG

Kære SHG,

Jeg modtog i fredags et opkald fra en frustreret ung gut der går på efterskole. Han har købt en brugt PC (HP) hos jer. Pc'en var min, og han havde fundet mig og min kæreste via de oplysninger der stadig ligger på PC'en. 

Han bad om adgangskoden, så han kunne komme på admin. kontoen. Som det var nu, kunne han 'kun' logge på gæstekontoen, men stadig se ALLE MINE DOKUMENTER fra en maskine jeg troede var returneret og formateret hos HP eller destrueret.

Jeg har for måneder siden, efter lang ventetid, fået refunderet købssummen for netop den PC (14,1 " DV4-1199eo, 2,2 GHz, 320 GB HDD, 4 GB), med ordene, at den ikke kan repareres (skærmen var gået). Maskinen er købt hos PROSHOP, Michael Drewsen Vej 7, 8270 Højbjerg, faktura nummer 541523.

Om i har købt den i god tro hos Proshop, kan jeg ikke sige. Men jeg mener det er jeres ansvar at tjekke pc'en inden videresalg. 

Jeg er tilfreds med refusionen fra PROSHOP og er klar over, at jeg i princippet afgiver mig rettighederne til PC'en. Jeg blev oplyst telefonisk om fra PROSHOP, at det havde været mit eget ansvar at lave backup/slette på Pc'en, inden den blev sendt til reparation. Dette er svært, når den er i stykker og man ikke er IT-person.

Det er meget dårlig skik, at sælge en sådan pc videre, uden at formatere den/tjekke om den er formateret.  Det er kun mit held, at den havner i hænderne på en teenager, der skal bruge en studie pc og ikke en IT vidende hacker. 

Jeg henviser til:

http://fpn.dk/rettigheder/kobelov_klagesager/article1733674.ece

Jeg har tidligere med tilfredshed handlet hos jer og må sige at være overrasket over dette. Jeg anmoder, om at i som minimum kontakter køberen XXX XXX, tlf. xx xx xx xx , og hjælper ham med en formatering.

Jeg kan endvidere oplyse, at disse oplysninger er lagt ud på min blog, hvor sagen følges. www.lebbeliv.blogspot.com. 

med venlig hilsen