奢华家居饰品等如何成功拉拢住顾客的心

百货公司的竞争相当激烈，如何找到市场定位，成功黏住主顾客的心，并不是件容易的事。1902年成立的美国较好奢华百货公司BergdorfGoodman（简称BG），以较好服务成功拉拢客户的心，更让世界优品品牌设计BG专属的商品，凭借的就是顾客的消费力，以及百年来深耕设计师的成果。

BG位于纽约具指标、精华的第五大道，紧邻公园，被评选为全美较好奢华的百货公司。除了较好，更有强烈的自我风格。

BG创造的自我风格，要从成立历史背景说起。BG有二位创办者，Bergdorf是法国移民，另一位Goodman是德国移民。Bergdorf开了一间服饰店，Goodman是裁缝师，后来他将店面买下来，改名为BergdorfGoodman。

由于是裁缝师出身，BG成立时，除了以成为较好百货公司为目标，更希望打造出创意设计师展出的天地。

BG家饰部采购副总Nicholas表示，BG的经营方式自成立以来就不曾动摇，更未因经济景气而改变方针，因而奠定较好奢华百货公司的地位，在这里所有的国际品牌都被要求须设计BG专属商品，也致力培养新锐设计师。

BG的死忠顾客群是年龄层逾50岁，年实现目标15万至19.9万美元，个人净资产在100万美元以下的女性。由于对贵宾的服务非常到位，一通电话告知需要什么场合的服饰，就能为顾客选好全套行头，全面且贴心的服务，成功收买纽约时尚女性菁英的心。近它更被美国奢华组织选为较好富豪有好感的百货公司排行靠前。

BG提供会员相当丰富的服务，包括不定期安排各式走秀活动，并规划SPA区，提供专业的护肤美容与保养；也有餐厅提供午餐及下午茶。

台湾自创品牌法蓝瓷与法国设计师JeanBoggio于2006年合作成立的较好瓷器家具品牌JeanBoggioforFRANZE，于8月受邀在BG展示商品，以融合现代及古典、传统和经典的风创作，缴出漂亮的销售成绩单，品牌也将进驻。