服装营销人员要具有较强的服务精神

　　众所周知，每个企业都希望自己的员工表现出让消费者满意的服务态度，而这种服务度取决于企业及员工的精神境界。现在大部分服装品牌公司为了解决营销人员与客户在营销关系中发生的一些难以把握的情况制订出了具体的行为准则——“四为主原则”，即：售出商品可换可不换的以换为主；可修可不修的以修为主；可退可不退的以退为主；责任分不清的以我为主。这样，对营销人员的服务精神就提出了更高的要求，不仅要能吃苦、任劳任怨，还要有“服务主动性”，在注重强化提升自我服务精神上下功夫。服装店的营销人员的服务精神与态度，同时也是在树立合格的企业精神，展现不错的企业文化与企业形象，增强企业品牌认可度，因此，加强服务精神文明建设是企业营销工作中很重要的一环。

　　顾客通常在购买商品时对他们的选择不是很确信，尤其是商品很昂贵时，品牌服装营销人员应当解决顾客的疑虑，使他们对所购买的商品感到满意，可以这样说，“相信您穿着了这件服装会感觉舒适满意的”。或者说，“如果您需要任何帮助，可以随时打电话来找我”。如果顾客对如何洗涤保养不清楚，营销人员应耐心地提供介绍洗涤保养方法供顾客参考。

　　做好售后服务也非常重要，各大服装加盟连锁店的营销人员应主动向已购消费者介绍使用常识，比如产品的保养、常见问题的处理以及“三包法”和生产厂家的。如果有条件的话要送货到家，让消费者感受到产品以外的其他东西。做好售后服务工作是提高/增加“回头客”和树立企业信誉的关键，让客户来宣传是很好的宣传方式。