中介创业家谈：如何更好地经营一家中介门店？
作为房地产特许经营品牌的21世纪不动产聚集了许多不错的中介创业家。今年5月起，21世纪不动产启动了“创业英雄汇”明星店东评选大赛，一批颇具代表性的创业家脱颖而出。在这些店东看来，如何更好地经营一家中介门店？
1、考虑经营理念、方向和模式
青岛金鼎店店东鲁景淼认为，店东的经营理念很重要，他引路整个公司的发展方向。在青岛天润店店东李志勇的门店，初只对经纪人进行简单的管理，包括量化管理、绩效考核，但他慢慢把经纪人、骨干从雇佣制转化为代理制，成了一种共享模式，这样他们的门店变成了共存体。共同分享大家努力所取得的成果。
青岛源庄店王阳说，要把门店做好，方向一定要对。如果方向错了，不论自己付出怎样的辛劳，终也会失败。“我们要做正确的事情，即使再难，我们都要坚持去做。积极向上，宁可自己也不能让客户和员工吃亏，这样才是好的氛围，才能吸引更多好的员工到平台上来，建立一支不错的经纪人队伍，当他们服务于客户的时候，才能让客户更感动，更认可我们，那我们就会离成功越来越近了。”
2、做好定位和规划
北京新禹加盟店店东周新凯发现，大多数人认为开门店只要在房产行业有过经验，招人后签单就可以。但等他自己创业时，却发现这很不够。商圈的定位、公司的规划一定要有。他当初给自己的定位是3年之内至少开5家门店。采用的方式是“一拖二”，一家大店辅助2-3家社区门店。虽然社区店不大但经营很显著。
3、形成管理制度和方法
在北京怡海花园店店东张艳明看来，没有比管理制度和方法更重要的了。每个月，他们门店会设立末尾淘汰的机制，对业绩好的经纪人给予奖励。比如今年3月他们定的目标是100万业绩，完成就开店。整个团队就为了这个目标奋进，终实现了它。
同样使用量化考核的还有北京亿城亿家店店东钟英剑的门店。他们专门做了系统采集，月末经纪人可以看到当月量化情况，非常有时效性，也激发了经纪人的潜能。
济南中住加盟店店东李凯强调了制度和系统的完善与落实。他认为，企业是一群志同道合的有志之士，一起干事业，分利益的团队，更多是职责的划分、任务的分配、目标的达成和利益的分享。而这些的实现和完善，需要完善的机制去运行。
温州丫丫店店东李长江结合团队文化指出，在制度管理之外，应该考虑的是“如何让经纪人自觉地遵守、维护制度”。他们门店有个说法叫“对经纪人的公关”，也就是，“我们的管理层就是公关，秘书就是做公关工作。我从来没有在员工面前当老板，我们是兄弟。我们说的团队管理，其实就是兄弟之间的情面，是一种原始的观念，让员工感动，对公司也更有亲切感，不到万不得已尽量不要拿制度出来，要让经纪人自觉维护我们的制度，我觉得这是很好的状态，管理也很轻松。当然，要让每位经纪人赚到钱，这样管理会容易得多”，李长江说。
4、塑造团队文化
“门店一定要有一种气氛，业主和客户到门店后会有合格、踏实的感受，在接触的过程中，这种感受能更深。”北京区域云海京家店的店东刘学奎说。他的门店惩罚制度非常少，奖励很多，整体团队文化是“职业、敬业、友善”。他认为“人性化管理”是门店的优势。迄今为止，门店人员流失率为零，这是现阶段令刘学奎非常欣慰的事情。
济南润邦加盟店店东商爱军也提到，要激发出员工的热情，发挥出大家的潜力，为此，他们营造出了“民主”的企业文化，“我们公司的所有管理层，包括店长，销售经理都是大家一票一票选出来，这样的话，更能体现出大家的参与感，增强大家的主人翁意识。”
5、流程和工具，学以致用
对21世纪不动产体系知识的学习和使用，也是许多店东极力推崇的。济南锦泽加盟店店东宋宾宇说，C21在门店运营和管理上有非常成熟的系统和思路，比如培训，从入门的13张光盘到IMA、QSP等，“我们一直坚持学习，不断宣讲、演练和运用，对我们帮助很大”。
对C21西安区域喜乐豪曲池坊加盟店的店东黄新洁来说，C21给他带来的是“流程化管理”的思路。他认为这个平台里面有很多专业的流程和工具可以运营。在刚开始做这个行业时，他只看重服务和经纪人业务能力。加入C21后，他发现，其实可以数据化去管控门店的发展。
6、人员管理，服务员工是核心
几乎所有的店东都意识到，人员管理是门店管理的核心。南京江宁百家好店的店东丁小勇觉得，“人员、房源、客源”这“三源”的管理中，人员重要。
青岛佳福家店店东王翠燕总结为要重视“员工的成长”。她将员工视为自己的内部客户，首先要服务好员工，帮助员工成长起来。即使现在竞争激烈，“员工的成长仍然大于一切”。
厦门锦呈晖店店东裴闯说，“经营一家公司就好比在经营人”，他比较爱学习，会带动团队去营造学习的氛围。“给员工足够的空间去学习去发展，当他们足够不错的时候，可以吸引更多不错的伙伴加入”。
青岛中天人和店店东张煜提到了他们门店对员工的激励。“小到排行靠前宴、青岛啤酒节去嗨、一起去登山，给自己释放一下，大到出去旅游，上几个月我们组织了40名各店的不错员工去黄山，把C21的旗子插在了天都峰上，让他们感到快乐工作、快乐生活”。
7、做事先做人，以诚信为本
温州丫丫店的店东李长江认为，做事要先做人。一家门店的灵魂人物起到关键作用，在平时经纪人的工作中一定要引导他们做事先做人，“这是一个原则，做到这点，你才能做到诚信”，“我自认为，我成功就是在诚信上。”
创办一家不错的不动产经纪门店，以上七个经营要点，想必许多店东会表示同意。除此之外，也有店东结合自己的经历给出了其他建议。比如上海东信联洋店店东罗东萍说，“做企业一定要务实，也要与时俱进，先提高/增加活下来，再去谋求发展”。李长江还说，细节要做好，他们店5年来，没有出现过纠纷案。此外，他还提到，做好自己团队对外的形象很关键，宣传很重要。
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