E não Paguei!

Na Segunda-feira recebi uma chamada da Swatch a informar que podia ir levantar o relógio.
Fui lá no final da tarde e qual não foi a minha surpresa quando me apresentaram o relógio no mesmo estado.
Puseram-me à frente uma folha A4 onde dizia: 'Não foi reparado porque está fora da garantia.'
'Pois, devem estar a gozar comigo!', pensei e disse à empregada. 'Então a sua colega não foi informada do facto? Eu não lhe disse que queria o assunto resolvido pela Swatch, uma vez que é um problema de conceito (e tanto é que a bracelete do mostruário, que supostamente nunca foi usada, está igual!).?
E não é que a empregada me diz:' Então tem que fazer uma reclamação!'
'O quê?!'-perguntei, enquanto me colava ao tecto- 'Então não foi o que aqui vim fazer?!'.
Pedi para falar com a gerente e fui logo informando que não saía dali sem uma solução.
Disseram-me que tinha que preencher um 'folha de reclamação' para que fosse 'considerado reclamação'.
Enquanto preenchia a folha, veio a gerente, que ao ser confrontada com a 'realidade' ( o meu relógio e a bracelete de mostruário), logo se disponibilizou para resolver na hora o assunto.
E passados dez minutos estava a sair da loja com uma bracelete, vermelha (não tão bonita como a do relógio), a brilhar de nova.

E agora pergunto: havia necessidade de me fazer perder tanto tempo?
Não podia ter dado a bracelete no primeiro dia?... ou pelo menos ter dado o papel da reclamação?

Enfim!

Não pago!

Swatch Sulm 100

Em 2005, ofereci ao L. um relógio Swatch, igual ao da imagem.

Andou com ele algumas vezes, poucas. Entretanto foi comprando outros e este foi guardado.

Como me ando a habituar a relógios, há dias resolvi ir à gaveta ver se havia algum para alternar com o meu querido Blooded mint.

Escolhi este, o Slum 100, mas não usei. A pulseira tinha a parte vermelha descolada. Fiquei com pena. Procurei a garantia e foi quando me apercebi que o relógio já era de 2005! [ai tempo que és tão rápido!].

Sem o relógio fui à loja da Swatch e perguntei se tinham pulseiras para scubas, (nome por que são conhecidos estes relógios). A empregada foi buscar o mostruário das pulseiras e não é que a pulseira do mostruário estava exactamente no mesmo estado!

Disse-lhe que o relógio era o daquela pulseira e que a razão da necessidade de uma nova era exactamente por ela estar como aquela!

A empregada ficou vermelha, pegou na pulseira e escondeu-a debaixo do balcão!

Fiquei de voltar no dia seguinte já com o relógio.

No dia seguinte, com o relógio, apresentei-me na loja da Swatch.

Já com outra empregada:

-Bom dia. Este relógio tem a pulseira assim, descolada. Preciso de uma solução.

-Pois, vai ter que ser uma nova.-respondeu a empregada, enquanto tirava de uma gaveta o mostruário. (enquanto isso fazia apostas comigo sobre a existência ou não da outra pulseira lá. Lá estava ela!)

-Pois, mas pelo que estou a ver esta está na mesma, logo é um problema de conceito e não devido a uso. Vocês têm que arranjar uma solução...

-Pois, mas o relógio está fora de garantia. Para   além disso a garantia Swatch só cobre a caixa do relógio, a pulseira não está abrangida. - argumentou a empregada.

Escusado será dizer que quase me saltou a tampa, mas com calma:

-Desculpe, mas o que está a dizer é completamente ilegal. A garantia é um direito e como tal, terá que abranger todo o produto. Neste caso nem é isso que está em causa, pois já se viu que o problema está na forma como o produto foi desenvolvido.

A empregada, já irritada, mas a esforçar-se por manter a serenidade, respondeu:

-Se quiser eu envio para a Swatch, sem garantia para verem o que é possível fazer.

-Ok.- respondi- mas aviso já que não pago nada! 

Foi então que a empregada começou a emitir uma guia de reparação, que me pediu que assinasse. Olhei e respondi:

-Não assino! A pulseira não está danificada. A pulseira está descolada! Não há dano nenhum aí!

A empregada, já empertigada:

-É uma questão de português! 

-Pois, mas o português tem muitas palavras para o mesmo em qualquer outra língua, por isso vamos usufruir desse privilégio e usar a terminologia correcta!-e continuei- 'A pulseira está descolada.'.

Mal, muito mal disposta, a empregada rasgou o papel, emitiu um novo e deu-me para assinar. Devolvi-lhe o papel, fiquei com a cópia e antes de sair, ela disse-me:

-A resposta pode ir até dois meses.

-Obrigada e boa tarde.

Agora aguardemos! Uma coisa é certa: Não pago nada e quero a situação corrigida, ou seja, usar o relógio!