На этот раз рассказ пойдет вовсе не о Ёпе, а о супермаркете, в который я хожу почти ежедневно.
" АХ "(Альберт Хейн ) знает каждый, кто живет в Нидерландах, это самая большая сеть магазинов по стране.
Это- огромный концерн, который подмял под себя мелких конкурентов, выстраивая свои магазины, где только можно, тем самым монополизировав рынок.
В каждом районе есть " АХ " и не один, и не два, и даже не три, в разной ипостаси : от мелкого супера до чрезмерно большого, в зависимости от населенности самого района.
До нашего " АХ " всего 3 минуты ходьбы быстрым шагом, два других- в 2х трамвайных остановках, если неохота идти пешком.
Я не знаю какой политики придерживается начальство магазина, но персонал там не задерживается. Возраст самый разный, от школьников ( практика ) до 50+, но карьерного роста там не видать, разве что перебросят с одного отдела в другой или отправят в другой филиал.
Так вот, в чем проблема этого супермаркета ?
Полное отсутствие внимания к покупателям, в виде заполнения полок отсутствующим товаром + нежелание помогать !
Да, в магазине постоянно пополняются полки, тележки с товарами везде, где только можно, но почему-то всегда не там, где надо !
Если на улице жарко, знайте, банок с газировкой в магазине не будет, их раскупят и не пополнят.
Тоже самое касается и мороженого, его не будет.
Уже неделя как нет банок с растворимым кофе, а пить кофе без кофеина не все хотят ( это то, что там имеется ).
Фруктовый отдел пополнили бананами только в 18.30 вечера, все остальное время на полках лежали остатки, которые уже ни на что не годились.
Что ни спроси, только разводят руками и говорят, что " не знаю " или " закончилось " .
Но проблема даже не в этом, проблема в другом..
Какое-то время назад, в супермаркете, начали продавать всякое лекарство, которое можно приобрести без рецепта : таблетки, мази, кремы, сиропы и тд.
" Медицинский " шкаф поставили возле отдела со здоровым питанием и было это очень удобно : подошел, взял нужное и пошел дальше.
А потом лавочку слегка прикрыли, видимо, слишком много народа брали нужное и шли дальше, не утруждая себя в оплате.
Шкаф модернизировали - застеклили и закрыли на ключ. Теперь, чтобы получить нужное из того шкафчика, надо обратиться к кассирше, чтобы та позвонила по внутреннему телефону и вызвала кого-то, из свободного персонала, который пришел бы со связкой ключей и открыл тот шкафчик, между делом еще спрашивая, что тебе надо в этом шкафу !
Теперь посмотрим как это работает на самом деле :
1. Идёте к шкафчику и высматриваете свободных кассирш, которые не закрыты силуэтами покупателей и которые смотрят прямо, перед собой, а не уткнулись носом в сканер.
2. Машете рукой, как лопастью ветряной мельницы, дабы себя обозначить и показать рукой на шкаф, тем самым давая понять, что вам там что-то нужно ! Еще можно приложить невидимую глазу телефонную трубку к уху, чтобы конкретнее дать понять, что вам от той кассирши надо !
3. Если вам повезёт и кассирша увидит ваше кривлянье, она кивнет головой, возьмет трубку телефона и вызовет кого-то..
4. Если вам не повезёт, то вы будете стоять и махать руками как самый последний идиот, в ожидании быть увиденным !
5. Если кассирша позвонила, это совсем не значит, что СЕЙЧАС кто-то придет, СЕЙЧАС, как оказалось, понятие очень растяжимое по длительности ожидания.
6. Вы стоите уже 10 минут и все ждете, когда же кто-то придёт и откроет этот чертов шкаф !
7. Вы время от времени встречаетесь с кассиршей глазами и ...она может спохватиться и вызвать кого-то, свободного от ничегонеделания, во второй раз.
Кассиршу по телефону могут спросить, какого хрена нуждающийся еще там стоит, а не свалил к чертовой матери ? Затем ее переспросят, что тому упрямцу надо-то ?
8.Вы подходите к кассиру и громко говорите, что вам надо, кассирша повторяет это в телефонную трубку.
9.Через 4 минуты к вам подходит свободная от ничегонеделания персона и спрашивает : А что вам, собственно, в этом шкафу надо ?
10. Тут уже каждый отвечает по своему усмотрению...
" АХ "(Альберт Хейн ) знает каждый, кто живет в Нидерландах, это самая большая сеть магазинов по стране.
Это- огромный концерн, который подмял под себя мелких конкурентов, выстраивая свои магазины, где только можно, тем самым монополизировав рынок.
В каждом районе есть " АХ " и не один, и не два, и даже не три, в разной ипостаси : от мелкого супера до чрезмерно большого, в зависимости от населенности самого района.
До нашего " АХ " всего 3 минуты ходьбы быстрым шагом, два других- в 2х трамвайных остановках, если неохота идти пешком.
Я не знаю какой политики придерживается начальство магазина, но персонал там не задерживается. Возраст самый разный, от школьников ( практика ) до 50+, но карьерного роста там не видать, разве что перебросят с одного отдела в другой или отправят в другой филиал.
Так вот, в чем проблема этого супермаркета ?
Полное отсутствие внимания к покупателям, в виде заполнения полок отсутствующим товаром + нежелание помогать !
Да, в магазине постоянно пополняются полки, тележки с товарами везде, где только можно, но почему-то всегда не там, где надо !
Если на улице жарко, знайте, банок с газировкой в магазине не будет, их раскупят и не пополнят.
Тоже самое касается и мороженого, его не будет.
Уже неделя как нет банок с растворимым кофе, а пить кофе без кофеина не все хотят ( это то, что там имеется ).
Фруктовый отдел пополнили бананами только в 18.30 вечера, все остальное время на полках лежали остатки, которые уже ни на что не годились.
Что ни спроси, только разводят руками и говорят, что " не знаю " или " закончилось " .
Но проблема даже не в этом, проблема в другом..
Какое-то время назад, в супермаркете, начали продавать всякое лекарство, которое можно приобрести без рецепта : таблетки, мази, кремы, сиропы и тд.
" Медицинский " шкаф поставили возле отдела со здоровым питанием и было это очень удобно : подошел, взял нужное и пошел дальше.
А потом лавочку слегка прикрыли, видимо, слишком много народа брали нужное и шли дальше, не утруждая себя в оплате.
Шкаф модернизировали - застеклили и закрыли на ключ. Теперь, чтобы получить нужное из того шкафчика, надо обратиться к кассирше, чтобы та позвонила по внутреннему телефону и вызвала кого-то, из свободного персонала, который пришел бы со связкой ключей и открыл тот шкафчик, между делом еще спрашивая, что тебе надо в этом шкафу !
Теперь посмотрим как это работает на самом деле :
1. Идёте к шкафчику и высматриваете свободных кассирш, которые не закрыты силуэтами покупателей и которые смотрят прямо, перед собой, а не уткнулись носом в сканер.
2. Машете рукой, как лопастью ветряной мельницы, дабы себя обозначить и показать рукой на шкаф, тем самым давая понять, что вам там что-то нужно ! Еще можно приложить невидимую глазу телефонную трубку к уху, чтобы конкретнее дать понять, что вам от той кассирши надо !
3. Если вам повезёт и кассирша увидит ваше кривлянье, она кивнет головой, возьмет трубку телефона и вызовет кого-то..
4. Если вам не повезёт, то вы будете стоять и махать руками как самый последний идиот, в ожидании быть увиденным !
5. Если кассирша позвонила, это совсем не значит, что СЕЙЧАС кто-то придет, СЕЙЧАС, как оказалось, понятие очень растяжимое по длительности ожидания.
6. Вы стоите уже 10 минут и все ждете, когда же кто-то придёт и откроет этот чертов шкаф !
7. Вы время от времени встречаетесь с кассиршей глазами и ...она может спохватиться и вызвать кого-то, свободного от ничегонеделания, во второй раз.
Кассиршу по телефону могут спросить, какого хрена нуждающийся еще там стоит, а не свалил к чертовой матери ? Затем ее переспросят, что тому упрямцу надо-то ?
8.Вы подходите к кассиру и громко говорите, что вам надо, кассирша повторяет это в телефонную трубку.
9.Через 4 минуты к вам подходит свободная от ничегонеделания персона и спрашивает : А что вам, собственно, в этом шкафу надо ?
10. Тут уже каждый отвечает по своему усмотрению...
Комментариев нет:
Отправить комментарий
Примечание. Отправлять комментарии могут только участники этого блога.