【导语】：近日，在赣州火车站的售票大厅发生了一起售票员和购票旅客对骂事件，作为一个重要的窗口单位，不少市民对火车站售票员的服务提出了质疑。6月12日，记者来到赣州火车站对此事进行了解，赣州火车站一名负责人表示，他们将对骂人的售票员做出严肃处理。
6月10日，家住山东青岛的一名赣南师院的大学生“@Sylvia_s_”发表了一条微博称，当日上午9时许，她在赣州火车站9号窗口排队购买T160次列车车票，被售票员告知没有票了，由于之前在网上查阅时，她看到还有余票，就与售票员发生了争执。随后，售票员在没有关闭扩音器的情况下，双方发生了口角，当时现场还有许多人拿着手机进行拍照围观。随后，这名同学向记者确认了此事。她在接受采访时表示，作为窗口服务行业的工作人员，不管是谁的错，都不应该张口无休止地辱骂乘客。对此，不少市民认为，作为一个重要的窗口单位，火车站的工作人员应更加注意自身的言行举止，维护一个城市的良好形象。
6月12日，赣州火车站一名负责人表示，针对这一情况，他们会立即联系那名售票员，对此进行调查。12日下午，该负责人对记者说，经火车站方面调查了解，6月10日上午，在9号窗口确实发生了售票员和乘客对骂的事件，该售票员承认和乘客对骂的事实，火车站方面将对当事售票员做出严肃处理，并引以为戒，加强对一线服务人员的管理，提高服务水平。
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