一年内换三个老板　“赛维干洗”频易主顾客受累

　　今视网讯　“干洗店老板又换了个老板，原来办的洗衣卡现在不能使用了。我卡里还有几百块钱，这张洗衣卡等于成了一张废卡。”昨日，南昌市民张女士向本报投诉说，她觉得“赛维干洗”南昌桃花中路店太不负责任了，员工的服务态度还很不好，事后也没有给出一个合理的解决方案。

　　据张女士介绍，2004年3月19日，她在“赛维干洗”南昌桃花中路店办了一张100优惠的洗衣卡。“我记得当时这家干洗店是开张没多久，他们告诉我说，这家洗衣店是全国连锁的，有较好的信誉，而且洗衣技术和服务态度都还不错。而当时他们搞优惠活动，我觉得很划得来，就办了一张。当时办卡的时候，老板还对我说，这张卡是可以充值的，而且在南昌任何一家连锁店都可查询到具体数额。此外，还提供免费接送服务。”张女士说，卡上没有注明使用限定，办卡后，她没怎么使用，每年只在换季时拿些衣服去洗，从去年夏天一直到现在没使用这张卡，5月17日，她和以前一样，打电话给干洗店，叫对方派人来取衣服，可对方查询后告诉她，刚换老板了，但所接收的档案里没查到她的资料，所以不能帮她刷卡洗衣服，除非交现金。

　　“我明明是在这家干洗店办的卡，有他们提供的电脑小票为证据，资料怎么能说没了就没了呢？而且换老板也不关我的事啊。”张女士气愤地说，从以前打交道来看，这家干洗店一直很不规范，她是按照店方的要求，把卡留在店里的，每次都是店方派人送取衣服，但对方没有提供相关的票据，接收清单也没有，根本不知道自己卡里消费了多少钱。张女士说，干洗店如果故意把客户资料丢掉，或者干洗店换老板时不把客户资料交接清楚，受害的只有消费者了。

　　本报曾多次接到有关该干洗店的投诉，多是反映洗衣卡不能正常使用。昨日下午，记者与该干洗店取得联系，员工王小姐的回答令记者吃惊。她说，这家干洗店又刚换了新老板。而记者了解到，2007年7月之前该店老板姓陈，后来转让给了一个姓潘的老板，现在又是一个姓万接手，一年之内换了三个老板！就此事，该店新老板万女士表示，她是今年5月1日，把干洗店盘过来的，在交接的时候，潘老板交出了客户资料，这些客户的洗衣卡都可以照常使用，而且也输入了电脑。但近，陆续有其他客户找上门来，可是这些人的客户资料不在移交范围内，刷不了卡，这些卡如果还像以前一样使用，那就要亏好多钱。“问题是，消费者是在你这里办的，即使交接时出现问题，那也应该是你去找以前的老板，怎么能让消费者承担损失呢？”面对记者的质问，万老板称，之前的事她也不清楚，她也不可能去承担全部的损失。后，经记者协调，万老板答应说，张女士卡值剩余数额还可在电脑里查到，仍可以持卡在该店洗衣，但有个前提，即要交一半的现金，另一半则可以刷卡。

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　　“遇到这种情况，只要手中有相关票据或说明，张女士完全可以找现在的老板，要求对方履行义务。因为《消法》相关条款规定：因企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业追究责任。为此，至于交接时存在问题，那是经营者的事，与消费者无关。”就此事，省消协维权投诉部王军表示，在协商未果的情况下，消费者可以持证据到工商部门申诉举报。（全来龙）