Desabafo (95)

 

O atendimentoo telefónico na Banca e nalguns Serviços Públicos (e não só...) é um labirinto kafkiano de irritação, uma incompetência pegada, servido talvez por gente ociosa que mal trabalha e nada faz de útil.

Se o SNS clínico especializado é um exemplo de competência e atenção aos utentes exemplar, ao contrário, a prática do pessoal burocrático das instituições hospitalares é uma miséria profissional em progresso.

Hoje, cá em casa, estivemos grande parte da manhã a tentar ligar para o Hospital de Santa Marta. Ou as ligações estavam ocupadas, ou uma voz pindérica gravada dizia, ao fim de 1 ou 2 minutos, inalteradamente: "Tente mais tarde!"

Tomem nota destes dois números telefónicos: 213594000 e 213594265, porque devem ser a fingir... Não se consegue obter qualquer ligação para aquela instituição hospitalar, através deles.

Máxima (26)

Parece que vem aí, em breve, mais uma procissão de bancos a cair, na sua segunda edição financeira do século XXI. Se calhar não tinham as três pernas. Mínimas e regulamentares...  Centeno e Medina que se cuidem!

Banca e bancos nacionais

Ao longo da minha vida trabalhei já com 6 instituições bancárias diferentes. Isso permite-me não ter grandes ilusões e chegar a algumas conclusões básicas, realistas e objectivas, que passo a expor:

1. A Banca, de uma forma geral, tem vindo a piorar a gama de serviços prestados aos clientes.

2. De um ponto de vista abstracto e burocrático, funciona mal e de forma prepotente e arrogante.

3. Os bancos não diferem muito uns dos outros, na sua mediocridade funcional, perderam a eficácia antiga (se alguma vez a tiveram...) e a única diferença (rara), ou excepção, são alguns funcionários (poucos) mais expeditos, simpáticos e capazes.

Passemos ao presente. Neste mês de Dezembro, e no pequeno espaço de dez dias, as caixas Multibanco engoliram-me dois cartões. Uma, do Santander, na rua Laura Alves (Avenidas Novas) e outra, do Millenium BCP, na região outrabandista. Nos dois casos por avaria da máquina e não por erro meu. O que dá para concluir que estes bancos não cuidam nem zelam pela manutenção e segurança dos seus equipamentos, como deveria ser.  A lei do menor esforço e a incúria profissional imperam...

Para cúmulo, a CGD cobrou-me, oportunística e abusivamente, 20 euros para a emissão do 3º cartão Multibanco. Reclamei e estou à espera da decisão, a ver se sou ressarcido da importância, do recurso superior do banco de Estado.

2.135 milhões de euros

As boas almas caridosas, cá e lá fora, estão sempre prontas a denunciar, como virgens ofendidas, o despautério de os portugueses viverem acima das suas posses.

E a Banca nacional, será que não terá exagerado no luxo? Ao contabilizar 2,135 mil milhões de euros de prejuízos, no ano de 2013.

Coisas de peso

Lembro-me que, na minha já remota juventude, uma das coisas que se aconselhava a quem fosse para a tropa era: tentar passar despercebido e nunca se oferecer, como voluntário, para nada.

Ultimamente, tenho reparado que as publicações estrangeiras, quando falam da crise e dos problemas da zona euro, referem sempre a Grécia, a Espanha, às vezes, a Irlanda e a Itália, mas esquecem, sistematicamente, Portugal. E ainda bem... Porque "andar nas bocas do mundo" só faz aumentar os juros da dívida que vamos pagando aos usurários.

A Alemanha, hoje, chegou-se, uma vez mais, à frente, com 2 notícias de peso:

- nasceu um elefante no Jardim Zoológico de Colónia;

- a agência de ratos Moody's desclassificou a nota de nada menos do que 17 bancos alemães.

Já lá dizia o nosso Camões, para continuarmos em metáfora zoológica: "Perdigão perdeu a pena/ não há mal que lhe não venha..."

Pimba, nortenha, popular...mas realista

com agradecimentos cordiais a C. S..