便利超市贴心服务表现之二

    始终以客户为中心

    对便利超市员工来讲，你在为客户提供服务的过程中，是否始终都以你的客户为中心，是否始终关注他的心情、需求，这也是非常重要的。

    持续提供贴心服务

    对人来说，做一件好事很容易，难的是做一辈子的好事。，对企业来说也是如此，你可以为你的客户提供一次贴心的服务，甚至一年的贴心服务，难的是能为你的客户去提供长期的、始终如一的高品质服务。但如果你真的做到了这一点，你必然会发现，企业会逐渐形成自己的品牌。如果那样，企业在同行业的竞争中就能取得相当大的优势。

    设身处地地为客户着想

    没身处地地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提，作为一名员工，能经常换位思考是非常重要的。设身处地地为客户着想就意味着你能站在客户的角度去思考问题、理解客户的观点、知道客户需要的和不想要的是什么，只有这样，才能为客户提供贴心服务。

    提供个性化的服务

    每个人都希望能获得与众不同的“优待”，如果你能让你的客户得到与众不同的服务和格外的尊重，这会使你的工作能更顺利地开展。个性化的服务包括面对客户的一些特殊的要求，你也依然能加以特殊的对待、及时地去满足。

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