济南法斯特网络技术有限公司
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      岗位职责: 1、销售完成后,主要通过旺旺聊天,帮助顾客查单,跟踪商品运输配送情况。 2、顾客收到货品后,如有异议,负责与客服沟通,安抚顾客情绪,解决问题。 3、遇到中差评,通过电话,QQ,旺旺与顾客沟通交流,帮助顾客解决实际问题,修改评价。 4、每天处理退货和换货的拆件,登记,处理。 岗位要求: 1、有无经验均可, 非常好的耐心,很好的脾气,较好的心理承受能力。 2、待人真诚,和善,良好的售后服务能力和与客户交流沟通的能力。具有较强的应变能力。 3、打字速度快,能通过淘宝旺旺聊天工具和客户进行顺畅良好的网络沟通。
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