职位标签： 客服 职位职能： 客服专员∕助理（非技术） 职位描述：岗位职责：1、指导客户了解公司产品2、对客户服务全流程负责跟进，及时响应客服的各种需求与问题，并推进其他部门的处理进度；3、指导客户使用推出的产品和服务；4、对客户进行日常的跟踪维护，提高客户体验满足感；5、协助完善和优化服务流程，提升效率；6、对加入公司QQ群的客户进行日常维护任职要求：1、具有良好的语言沟通能力，普通话标准，有客户管理及服务经验；2、具有良好的主动思考习惯，对于工作的重要性，优先级有清晰的认识和判断，并推动工作的进展；3、具有良好的归纳总结能力，能善于从工作中发现问题，并进行总结提炼，推动问题的解决；4、富有创业精神，充满激情，乐于接受挑战，能适应公司超快速发展环境；5、热爱信用行业，具有良好的职业道德与操守，优秀的团队合作意识；上班地址：武汉市洪山区街道口群光中心百脑汇资讯广场28楼01—07室