岗位职责:1、通过各平台软件(微信、淘宝旺旺、QQ)接待客户,解答疑问,促成交易,获取订单;2、交易订单信息的整理、跟进,维护客户关系等;3、熟悉淘宝等各大电商平台购买流程及有网销客服工作经验优先;4、售后处理异常订单,通过旺旺、QQ、微信及电话等方式为客户提供售后服务,及时解决客户提出的问题和要求;5、负责解决交易顾客投诉及不满,以良好的心态及时处理退换货、投诉等,维护公司信誉;任职资格:电脑操作熟练, 接单,跟单,售后, 打包 工作时间:周一~五,上午8:30-12:00 下午2:30-5:30