岗位职责：工作性质：目前公司入住淘宝、天猫、京东、拍拍、知名团购网站等电商平台，是一家运营实力较强的网商公司，诚挚邀请您的加入！ 淘宝等电商平台客服人员：通过聊天工具与顾客直面交流，促成下单成交与售后的处理，有客服经验者优先，公司主营箱包皮具。办公环境：环境舒适，独立办公桌椅，每人拥有一台电脑。 岗位要求：岗位职责：1、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；2、有较强维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程，能与客户进行良好的沟通，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；4、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练及良好的文档写作能力；，有一定的网络知识基础；5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训，热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力优先；8、打字速度要求50字∕分以上。工作时间：需要早晚两班倒（早班：早8：30 - 下午3点，晚班：下午3点 - 晚12点），一月两天带薪休假，试用期1-3个月（有工作经验者试用期一个月，无工作经验者根据工作能力定试用期），试用期工资1400∕月，试用期过后1400+全勤奖+绩效提成（上2000元的月薪资很简单）。