岗位主要职责1。 负责前台的日常接待及行政工作;2。 严格遵守播音工作流程及标准,负责商场日常播音工作;3。 定期保养、维护广播室仪器设备和工具,保障其正常运行;4。 负责解答顾客疑问、转接客诉;5。 协助家居顾问的现场服务工作,配合“家居专家”系列服务在商场的落实工作;6。 保持服务台与播音室物品排放整齐、干净卫生;7。 为顾客提供便民服务,并进行便民设施管理;8。 熟悉 15 分钟退单的适用条件和流程并熟练操作;9。 配合互联网上线,掌握互联网系统操作和业务流程,实现线上线下服务打通。任职要求:1。 一年以上播音或相关领域工作经验,熟练使用播音设备,能进行一般英语对话者优先;2。 很好的服务意识,音色甜美、普通话标准,具备普通话等级证书。