职位描述
【岗位职责】
1.维护现有客户资源,负责现有客户服务情况跟进处理;
2.指导客户操作使用产品,了解客户服务要求,提供专业服务;
4.处理并解决客户问题,进行客户满意度的的跟踪及分析;
5.负责与客户、同行业间建立良好的合作关系;
6.跟进客户续费;
7.随时协助和执行上级分配的工作。
【岗位要求】
1.20岁-32岁周岁,本科学历,户籍专业不限(有经验者可适当放宽学历至大专);
2.有无经验皆可(100%客服小伙伴没有互联网行业经验,我们有完善的培训给你信心)
3.耐心,有服务意识,具有良好的表达沟通能力;
4.熟练使用Word/Excel/PPT等办公软件;
5.问题处理能力强,稳定上进
6.有相关客服或互联网行业经验优先。
【福利待遇】
1. 提供免费住宿(东大无锡分校,距离公司两站路)。
2. 系统化的培训
3. 薪资构架:底薪+绩效+提成奖金,试用期一般4-6k,转正后8-10k
4. 入职缴纳五险一金
【固定的工作时间】
固定工作时间:9:00-19:30,午休12:00-13:30,大小周(每月后两周单休休周日),法定节假日
【工作地点】
无锡市新吴区菱湖大道111号国家软件园三期鲸鱼座B