岗位职责:售前客服1、具有客户服务意识和销售技巧;2、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神;3、有良好的团队合作精神,有敬业精神,能在压力下工作;4、熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度快(50字∕分以上);5、有良好的职业沟通技巧,具有团队意识售后客服:1、能独立处理售后退换货、快递异常、淘宝退款、退货、投诉、维权纠纷;2、电脑操作熟练,打字速度60字∕分钟;3、懂得消费者心理,有很强的沟通能力、语言表达能力强,善于用旺旺及电话沟通4、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作心细认真,责任心强;5、熟悉淘宝售后各项规则者优先;6,有团队精神,沟通能力强,性格外向,做事主动。服从上级。7、做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总;8,有强烈责任心。半年售后服务经验,女士优先。9一周工作六天。我们会定期考核。态度+能力=薪资。