岗位职责：1、受理及主动电话联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行简单操作培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。岗位要求：1、大专学历，有良好的客户服务意识。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop、PS等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。6、应届毕业生优先考虑。乘车路线：4路、7路、15路、23路、31路、43路、45路、201路、205路、215路、221路、222路、223路、252路、300路、407路、611路、612路、622路等，到（西门里）站下车，沃尔玛超市东侧200米即到。工作地址西安市莲湖区西大街安定广场4号楼3单元311
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