工作职责： 1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询； 2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单； 3、负责解答客户安装、使用过程中的问题； 4、负责客服回访与跟跟踪维护； 5、配合完成其它相关工作。 职位要求： 1、大专以上学历，有相关工作经验者优先； 2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力； 3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流； 4、熟悉亚马逊、阿里巴巴各渠道，能制定、执行淘宝营销推广方案，定期进行效果分析； 5、有百度竞价推广经验，能根据行业状况，产品特点制定相适应方案，准确统计分析各种推广数据及效果，并不断做出优化方案； 6、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具； 7、公司免费提供食宿。