工作内容:
1、利用旺旺在线聊天软件和顾客交流,及时解答顾客咨询,引导客户消费,促成订单成交。
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;熟练了解公司产品,解答客户提问并落实问题。
3、在线及时解答客户对产品的疑问,全面负责协助淘宝的销售与管理工作。
4、负责电商部门电话接听,在线客服接单,解答客户提问,并记录客户资料;
5、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
6、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
职位要求:
1、普通话标准、性格开朗,沟通表达能力强、亲和力强;
2、服务意识强,有责任心;良好的执行力和团队合作精神。
3、可接受应届毕业生;
薪酬与福利:
1、 底薪+全勤奖+餐补+绩效+提成;
2、 员工培训、节日聚会、福利礼包、团建活动
3、五险+交通补助++饭补+加班补助+年终奖+带薪年假+生日福利
4、您的晋升路线:客服 金牌客服 客服主管 客服经理
工作时间:白班8:30-17:00 晚班16:00-00:00 单休