岗位职责：
1、在线回复客户咨询，解答客户提出的售前问题，维护良好的客户关系，引导客户在网上顺利购买，达成交易；
2、熟悉产品知识，及时反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
3、 熟悉淘宝操作规则，提高自身服务意识及服务技能，提升客户满意度
任职资格
1、良好的沟通及表达能力、应变能力和解决问题的能力
2、具有较强的耐心和责任心，心态乐观积极；
3、熟悉淘宝、天猫、京东等，熟练使用千牛等聊天工具优先，有客服实习经验者优先。
4、打字速度符合岗位要求
5、有良好的职责素养
6、高中以上学历
福利待遇：
1、薪资架构：基本工资（4000）+奖金+提成（上不封顶）+五险一金，晚班补贴（20/次）
2.工作时间：单休 早晚班轮班制 早班（8:20-17:00）晚班（16:00-23:00）通班（9:00-23:00计算加班费） 。