岗位职责:1、执行并完成公司年度售后服务经营目标,分析服务市场潜力并确保这种潜力的挖掘;2、按照厂家要求制定并严格执行售后部各项管理规定及工作章程;优化服务流程;3、进行内部维修车间测试并采取改进措施,以便提高服务质量,定期进行内部质量评估;4、负责对车间生产安全的检查及监督,以及车间设备的维护和管理;5、根据厂家指导准则和客户定位实际情况组织并检查产品召回、保修和商誉保修处理情况;6、监督厂家备件计划的完成情况,做好备件订货、销售及货款承付、审批工作;7、负责对厂家采购精品计划的审核,以及精品销售流程的监督;8、根据厂家要求及业务量建立售后部定岗定编组织结构,并协助人力资源部实施招聘;9、建立售后服务部激励机制和奖金标准,实施部门内员工绩效考核;10、负责售后部门的人员的培训和管理,完成厂家培训认证指标,帮助员工对工作进行不断改进,取得更好的绩效成绩。任职资格:1、大专以上学历,汽车相关专业毕业;2、五年以上汽车行业售后服务工作经验,三年以上售后经理工作经验,有高端汽车品牌工作经验优先;3、具有售后服务专业技术知识;4、有较强的应变能力、沟通能力,协调能力,有较强的服务意识;5、工作严谨认真,耐心细致,有较强的条理性、逻辑性;6、具有团队精神,较强的责任感与敬业精神。