课程顾问的岗位职责 1、每月制定月招生计划及部门员工实施细则;每月月底做好本月工作总结报 告和部门人员工作任务完成(考核)情况统计上报给主管校长。 2 、认真接待来电,和上门咨询的家长及学员,在每周二上午对前一周咨询及 收费情况进行统计并上报主管校长。 3、 通过各种方式挖掘学生资源,搜集潜在的学生信息,对有意向的学生做 好跟踪回访,不断扩大招生。 4、为学生家长做好参加学校各项培训项目的优势及前景分析,对家长讲明利 弊,尊重客户的个人选择。 5、 熟练掌握市场宣传配套资料内容及相关信息,为客户提供主动、热情、周 到、翔实的服务。 6、通过面谈、电话、电子邮件等方式对客户的问题进行答疑,并及时通过各种方式联 络及回访,提升试听、报名率。 7 、及时搜集整理市场调查的相关资料,做到准、快、细。 课程顾问的任职要求 专科以上学历,销售、管理等相关专业;具有敏锐的市场洞察力和应变能力, 良好的判断力;具有积极开拓精神,能够承受服务工作的压力,很强的执行能 力;有良好的语言表达能力,协调组织能力要强,善于团队合作;工作要有条 理性;善于处理复杂的关系及较强的交往能力;以德服人,能以人为本管理和 提升团队;反映灵敏,有魄力,有激情;坦诚、自信,高度的工作热情。