岗位职责：
1、负责有阶段性地进行客户回访，如：签单期客户、生产期客户、月子期客户、离所客户、优质老客户等；
2、负责提前衔接入住客户的房间安排及入住前接待，以及协调相关的部门协助完成接待准备。
3、负责客户离所欢送的组织，以及汇总、整理离所客户满意度调查问卷、表扬信等；
4、负责会所活动（妈妈班、满月趴、生日派对等）的承办，包括：活动内容、计划、准备、组织、总结等；
5、以入所客户立场考虑客户问题，预先发现问题，并及时书面反馈公司；
6、处理客户投诉，监督部门工作质量；
7、上级安排的其他工作等。
任职资格：
1、大专以上学历，专业不限；
2、有较好的沟通、表达能力，亲和力好、真诚、踏实；
3、执行力好，有一定的协调能力，抗压能力好；
4、熟练地操作办公软件，并有良好的书面表达功底。