岗位职责：1、主要负责公司组织各项活动的日常管理与服务，维护现有客户；2、建立客户档案，分析客户需求，根据客户状态变化完善相关信息；3、负责接待客户电话或现场咨询；4、负责客户成交后的跟踪服务，降低违约率；5、定期进行客户回访，维护良好的客户关系及时反馈信息；6、处理客户投诉事件或突发事件，及时反馈信息； 7、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息； 8、负责传授自身经验，培训客户代表等相关人员；任职要求：1、熟练掌握公司各类培训产品知识，沟通无障碍；2、个人素质佳，言谈举止大方得体，为人聪明伶俐，应变能力强；3、良好的沟通协调能力及团队合作精神；4、良好的理解和口头表达能力；5、个性乐观、开朗、耐心，做事积极、主动、细心；6、具有展会或相关客服工作经验者优先；