四川聯(lián)力液壓機械設備有限公司

用戶服務承諾

（1） 我公司在本次投標產(chǎn)品均嚴格按照國家三包（包修、包換、包退）標準執(zhí)行。

（2） 所有由我公司提供的設備保修期為12個月，在保修期內(nèi)，因設備本身不良引起的問題，我公司負責免費維修。

（3） 一旦合同訂立，即進入無期限售后服務期。我們將準確及時提供客戶所要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務，有義務、有責任回答客戶任何時候提出的任何問題。

（4） 走在故障發(fā)生的前面，確保我公司售出的任何一臺設備無故障運行。

（5） 使每一個客戶對我們滿意，使客戶對我們每一次服務滿意。

（6） 訂單發(fā)出后，即應建立與客戶的聯(lián)系，同時我公司時刻注意客戶設備運行期內(nèi)，定期客戶巡訪，了解每一臺設備運行狀況，檢查設備，消除可能存在的隱患，指導客戶維護保養(yǎng)，同時我們也會以各種方式，如電話等了解設備運行狀態(tài)、維護保養(yǎng)狀態(tài)、確保設備無故障運行。

（7） 一旦故障發(fā)生，我們將立即作出反應，一方面電話或傳真迅速處理，另一方面我們將在8小時以內(nèi)到達用戶現(xiàn)場處理，直到故障排除。因為我們有較近的服務網(wǎng)點和充足的售后服務維修人員。

（8） 我們要與客戶建立親切，良好的合作關系，在合作中互相學習，聽取客戶的建議，尊重客戶的意見。設備安裝調(diào)試完畢我們將有系統(tǒng)、規(guī)范地對操作、維修及管理人員進行培訓,同時以后我們還將通過我們?nèi)藛T的每一次到來及我們的傳真將設備的操作、保養(yǎng)等各方面的知識、經(jīng)驗毫無保留地傳授給用戶。24小時服務電話保持無間斷暢通。